הדואר איבד לי מכתב רשום חשוב ומסרב לקחת אחריות

[ixigul]

הדואר איבד לי מכתב רשום חשוב ומסרב לקחת אחריות

שלחתי מכתב רשום בניף דואר בחולון, המכתב לא הגיע ליעדו, בתיעוד של הדואר מבירור שערכתי עם האחראית (שכמובן לא ניתן לתפוס בטלפון וחייבים להגיע לסניף), נאמר לי שהמכתב כנראה נאבד איפשהו בדרך באחד מערימות השקים שלהם ולא יודעים להסביר איך ואיפה...
לפי הנהל של הדואר, מלאתי טופס לפתוח את הליך הברור, מבחינתי הכי טוב אם המכתב היה נמצא(התוכן שהוא מכיל קשה לי לשחזר וזה נזק כספי לא קטן מבחינתי), עברו מספר שבועות וקבלתי מכתב תשובה בעניין שאומר שהמכתב לא נמצא והם מפצים אותי בסכום העלות של המכתב הרשום משהו כמו עשרה שקלים וזה ינתן לי בצורת בול שצורף למכתב...
האם יש מישהו שמפקח על הדואר שאפשר לפנות אליו?

 

[dani666]

לא. ובלי קשר שאבד - לא שולחים חומר חשוב מבלי לשמור העתק.

 

[dani666]

בכל מקרה, קרא כאן לגבי חובותיהם -

http://www.israelpost.co.il/madrich.nsf/defdocs/204?OpenDocument
&nbsp
הפיצוי המגיע הוא שווי המשלוח (עד תקרה) ובמקרה שלך זה עלות המשלוח - כמו שקבלת.

 

[ixigul]

תודה

 

[רני538]

איפה רשום פיצוי עד שווי המשלוח (עד תקרה) ואיך נקבע השווי?